數字化經濟的到來，移動互聯網紅利的枯竭，企業想要獲客增長，離不開新型產品平臺的構建。

網站、小程序等是構建新型平臺的載體，也是企業得以構建私域流量的先決條件。想要跟消費者之間形成一個長期的互動關系，離不開這樣一個線上平臺。

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一、場景化營銷

場景化營銷需要面向用戶在某一個場景里的痛點，把產品的服務化屬性挖掘出來。

以前是通過網站、小程序等平臺展示產品的圖片以及文字介紹，現在為什么抖音直播、小程序直播這么火，就是因為直播更能直觀豐富地展示出產品的使用場景，比圖文介紹更加具象化。

二、內容運營

在互聯網上，內容運營是僅次于直播的有效營銷手段，生動有趣的直播能使人快速下單，但優質的內容卻能經久不衰，流傳更遠。在線下零接觸的基礎上，讓消費者能夠見畫如面，理解我們的產品和服務。

做好內容運營，了解消費者需求是關鍵，企業要做的就是真誠而踏實地把自己知道的，而消費者不知道的東西，用消費者能看得懂的方式（文字、圖片、視頻、直播）告訴他們，并靠這些信息來輔助消費者自我決策。

三、用戶運營

很多商家常說要用戶運營，但是用戶憑什么被我們運營？用戶憑什么愿意接到來自于我們的消息？

很多時候，我們所謂的用戶運營，在用戶眼中其實是騷擾。

如何才能避免這種情況？

要保證我們與消費者的每一次接觸都是基于價值，尋找消費者的痛點以及挖掘消費者最終的目的。

如何真正的做到用戶運營？

1、用戶情感

我們希望得到用戶信任，就要從利他角度做；

我們希望用戶有參與感，就要與用戶做互動；

2、用戶利益

若給消費者提供了信息價值，消費者會變成關注者；

若能給部分消費者提供特權，則有一部分人會因為身份尊貴以及認同而變成會員；

若與消費者之間的買賣關系變成共謀關系，給消費者提供收益，則消費者會變成合伙人。

一個消費者從初次見到你，到成為你的合伙人，這中間有很多的環節，企業需要清楚這些環節，把每個環節不斷完善，才能達到最大的效果。

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