有人說，友客來私域營銷是企業(yè)獲客標配。為什么這么說呢，今天我們就來聊聊私域營銷這個話題。

打造私域流量一定是“CEO工程”，它不是部門經(jīng)理或者電商總監(jiān)的職責，而是牽動企業(yè)全局，面向未來5至10年的整體戰(zhàn)略。

互聯(lián)網(wǎng)是最擅長造概念的，從O2O到新零售，從增長黑客到私域流量，從場景到IP，從全域營智慧營銷到生態(tài)化……2020開年，黑天鵝悄然而至加速了線上線下融合的趨勢，私域流量的概念再次被推上風口浪尖。

這一年，微信小程序日活用戶突破4億，小程序商品交易GMV同比增長達到115%，在食品、飲料、日化等以往線上程度不高的領域，小程序GMV年增長已接近5倍；超市、便利店和生鮮等零售渠道，小程序GMV年增長率達到了254%。

不單單是企業(yè)微信和小程序，搜一搜、視頻號等微信生態(tài)工具也成為品牌在經(jīng)營私域的重要抓手。

所以說，私域營銷不僅僅是個概念了，企業(yè)對于私域運營的態(tài)度已經(jīng)逐漸從錦上添花轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茦伺涞年P(guān)鍵能力。

 私域流量的實質(zhì)

私域流量的實質(zhì)是企業(yè)營利水平的增長焦慮，它代表著企業(yè)開始從流量思維到用戶思維的轉(zhuǎn)變。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億，較2020年3月增長8540萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達70.4%，網(wǎng)民增速持續(xù)下降并趨于平穩(wěn)；另一方面，中國網(wǎng)絡購物交易規(guī)模增速逐漸放緩，各大主流平臺流量總量增加變得困難。

隨著流量紅利的消失，品牌營銷進入存量時代。在網(wǎng)絡成交額增速下滑的同時，傳統(tǒng)電商還面臨客戶獲取成本居高不下的問題。商家在電商平臺推廣營銷費用不斷增加，天貓、京東兩大平臺獲客平均成本已超過三百元。

再加上平臺流量大多都是過路客，商戶通過平臺開展的各種推廣活動目標顧客不明確，用戶針對性不強、沒有實現(xiàn)精準營銷。最終導致用戶訪問率低、店鋪跳出率高，轉(zhuǎn)化率低、成本高。

再加上馬太效應，流量被頭部品牌瓜分，越來越多的中小企業(yè)受自身能力的限制，銷售的增速跟不上流量成本的上漲速度。當虧損已成為常態(tài)，企業(yè)不得不尋找下一個池塘。

私域流量的特點

私域流量的這5大特點，恰好最大程度解決上面提到的流量焦慮問題。

滲透率高：私域流量在中國的滲透率已達到96%。

粘性強：中國消費者平均每天在手機上花費近6個小時，其中在私域觸點上花近1.5個小時。

易習慣：42% 的消費者已養(yǎng)成使用私域觸點的習慣。

影響大：74% 的消費者表示其消費決策受到私域內(nèi)容的影響。口碑與干貨信息，影響最大。

交易頻：79%的消費者過去1年中在私域進行過購買，其中45%的消費者表示會增加購買頻次，80%表示會分享。

張小龍在微信公開課上所說：微信10年，總結(jié)下來就是兩個詞，一個是連接，一個是簡單。

私域流量的出現(xiàn)，第一次讓企業(yè)全面走進了真實消費者的生活，達到一種“隨時可觸”的狀態(tài)。未來的商業(yè)一定會更關(guān)注人本身，即企業(yè)增長的關(guān)注點將從達成交易轉(zhuǎn)向運營關(guān)系，運營關(guān)系的核心就是圍繞人做價值傳遞，這一點將長期成為衡量企業(yè)核心競爭力的標準。

明確了企業(yè)與消費者的關(guān)系，下一步就是通過微信生態(tài)下豐富的觸點工具，實現(xiàn)對消費者的精細化運營，通過創(chuàng)造有溫度的內(nèi)容，長期與客戶互動，促成復購與提高客單價。同時，在閉環(huán)鏈路中還可以投入效果監(jiān)測工具，沉淀企業(yè)自有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，來輔助生產(chǎn)和營銷策略，總體來說這是一種基于強社交關(guān)系的長效運營模式。

友客來獲客系統(tǒng)，剛好就是這個觸點工具。友客來基于微信生態(tài)，為企業(yè)提供私域營銷解決方案，它與企業(yè)微信打通，實現(xiàn)客戶從觸達、溝通、成交、管理、復購、轉(zhuǎn)介紹為一體的完整業(yè)務閉環(huán)Scrm管理系統(tǒng)，解決了企業(yè)客戶管理分散的痛點，提高經(jīng)營效率，達成業(yè)績倍增的目的。

因此我們說到，友客來私域營銷是企業(yè)獲客標配。

簡而言之，私域流量是未來很長一段時間內(nèi)企業(yè)低成本網(wǎng)絡運營優(yōu)選。企業(yè)自建私域，勢在必行。 只要有足夠的投入和耐心，企業(yè)一定會獲得豐厚和長期良性的回報。

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